Warum diese Unterscheidung wichtig ist

Nicht alles was Coaching heißt, ist auch Coaching.

In der betrieblichen Praxis hat sich der Begriff „Coaching“ zunehmend zu einer Sammelbezeichnung für nahezu jede Form persönlicher und beruflicher Beratung entwickelt. Dabei wird häufig übersehen, dass psychologische Beratung, Coaching und Supervision unterschiedliche Aufgabenstellungen und Zielsetzungen haben und unterschiedliche fachliche Kompetenzen erfordern.

Das ist mehr als eine begriffliche Ungenauigkeit.

Wenn beispielsweise eine Führungskraft Schwierigkeiten im Umgang mit ihren Mitarbeitern hat, kann das eine Frage der Führungskompetenz sein. Es können aber ebenso persönliche Überzeugungen, unbewusste Verhaltensmuster oder tiefgreifende psychische Konflikte eine entscheidende Rolle spielen.

Wer hier vorschnell einen Coachingauftrag erteilt oder übernimmt, ohne die tatsächliche Problematik und die erforderliche fachliche Qualifikation zu klären, riskiert, dass die Beratung an der eigentlichen Ursache vorbeigeht. Im ungünstigsten Fall können Menschen dadurch zusätzlich belastet werden.

Deshalb beginnt professionelle Beratung für mich nicht mit einer Methode, sondern mit einer sorgfältigen Auftrags- und Kompetenzklärung.

Psychologische Beratung – 

den Menschen und seine Lebensmuster verstehen

Psychologische Beratung befasst sich mit persönlichen Schwierigkeiten, zwischenmenschlichen Konflikten, Lebenskrisen und Problemen, die sich sowohl im privaten als auch im beruflichen Leben zeigen können.

Im Mittelpunkt steht nicht allein das sichtbare Problem, sondern auch die Frage, welche persönlichen Überzeugungen, unbewussten Lebensleitlinien und Verhaltensmuster das Denken, Fühlen und Handeln eines Menschen beeinflussen.

Aus individualpsychologischer Sicht geht es darum, diese Zusammenhänge zu verstehen, neue Sichtweisen zu entwickeln und dadurch zusätzliche Handlungsmöglichkeiten zu gewinnen. Der Ratsuchende bleibt dabei selbstbestimmt und verantwortlich für seine Entscheidungen.

Psychologische Beratung erfordert eine fundierte psychologische Ausbildung. Wer sich mit tiefgreifenden persönlichen Konflikten und unbewussten psychischen Prozessen befasst, muss über die entsprechende fachliche Kompetenz verfügen und die Grenzen seiner Tätigkeit erkennen.

Die Behandlung psychischer Erkrankungen ist dagegen Aufgabe entsprechend qualifizierter und dazu berechtigter Psychotherapeuten beziehungsweise Ärzte.

Coaching

Berufliche Handlungskompetenz entwickeln

Coaching richtet sich insbesondere an Führungskräfte und Menschen mit beruflicher Verantwortung. Im Mittelpunkt stehen konkrete berufliche Aufgabenstellungen, Führungsfragen, Entscheidungen und die Weiterentwicklung der persönlichen Handlungskompetenz in der beruflichen Rolle.

Dabei kann es beispielsweise um Führungsverhalten, Kommunikation, den Umgang mit Mitarbeitern, Konfliktsituationen oder die Bewältigung neuer beruflicher Anforderungen gehen.

Coaching ist in der Regel auf einen konkreten Auftrag ausgerichtet und zeitlich begrenzt. Es unterstützt den Klienten dabei, seine berufliche Situation zu reflektieren, Handlungsmöglichkeiten zu erkennen und eigene Lösungen zu entwickeln. Je nach Aufgabenstellung können auch fachliche Kenntnisse und praktische Führungserfahrung des Coaches erforderlich sein.

Die entscheidende Grenze liegt dort, wo aus einer beruflichen Fragestellung eine tiefgreifende persönliche oder psychologische Problematik wird.

Nicht jede Schwierigkeit einer Führungskraft ist durch die Vermittlung von Führungstechniken oder die Reflexion beruflichen Verhaltens zu lösen. Wenn persönliche Konflikte, unbewusste Lebensmuster oder psychische Belastungen im Vordergrund stehen, muss geprüft werden, ob der Coachingauftrag noch angemessen ist und ob die erforderliche psychologische Kompetenz vorhanden ist.

Ein verantwortungsbewusster Coach erkennt diese Grenzen und übernimmt keine Aufgaben, für die ihm die fachliche Qualifikation fehlt.

Supervision

Berufliches Handeln verstehen und reflektieren

Supervision dient der Reflexion beruflichen Handelns und der Weiterentwicklung professioneller Handlungskompetenz. Sie richtet sich an Einzelpersonen, Gruppen und Teams, insbesondere dort, wo die Arbeit wesentlich durch zwischenmenschliche Beziehungen geprägt ist.

Im Mittelpunkt stehen konkrete Situationen aus dem beruflichen Alltag, die eigene Rolle, das Zusammenwirken mit anderen Menschen sowie die persönlichen Anteile am beruflichen Geschehen.

Anders als beim Coaching geht es in der Supervision weniger um die Bewältigung einer bestimmten Führungsaufgabe oder die Entwicklung konkreter Handlungsstrategien. Vielmehr sollen berufliche Situationen und ihre Zusammenhänge besser verstanden werden. Dazu gehören auch die Wechselwirkungen zwischen persönlichen Einstellungen, zwischenmenschlichen Beziehungen und organisatorischen Rahmenbedingungen.

Supervision kann fallbezogen, anlassbezogen oder als längerfristige Begleitung stattfinden. Sie unterstützt die Beteiligten dabei, ihre Wahrnehmung zu erweitern, die eigene Beteiligung an beruflichen Situationen zu erkennen und neue Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln.

Professionelle Supervision erfordert neben methodischer Kompetenz insbesondere die Fähigkeit, komplexe zwischenmenschliche und psychologische Prozesse zu erkennen und verantwortungsvoll zu begleiten.

Dabei geht es nicht darum, den Beteiligten fertige Lösungen vorzugeben, sondern ihre Reflexionsfähigkeit und eigenverantwortliche Handlungsfähigkeit zu stärken.

Auftrags- und Kompetenzklärung – wo die Risiken liegen

Eine sorgfältige Auftragsklärung gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen professioneller Beratung. Dabei geht es nicht nur um die Frage, welches Ziel erreicht werden soll, sondern zunächst darum, worin die eigentliche Problematik besteht.

Gerade in Unternehmen wird häufig ein Coachingauftrag erteilt, obwohl noch gar nicht geklärt ist, ob tatsächlich ein Führungsproblem, ein Konflikt im beruflichen Umfeld oder eine tiefer liegende persönliche Problematik vorliegt.

Ein Auftrag allein ist noch kein Nachweis dafür, dass der Auftragnehmer über die erforderliche Kompetenz verfügt.

Wer beispielsweise mit unbewussten Lebensmustern, persönlichen Krisen oder tiefgreifenden psychischen Konflikten arbeitet, greift in sensible Bereiche menschlichen Erlebens ein. Ohne entsprechende psychologische Ausbildung und Erfahrung besteht die Gefahr, Zusammenhänge falsch zu interpretieren, problematische Entwicklungen zu übersehen oder bestehende Belastungen zu verstärken.

Hinzu kommt ein weiteres Risiko: Berater können versucht sein, Probleme zu bearbeiten, für die sie überhaupt keinen Auftrag haben. Was möglicherweise gut gemeint ist, kann die Selbstbestimmung des Klienten verletzen und den Beratungsprozess erheblich beeinträchtigen.

Auch psychologische Beziehungsdynamiken, insbesondere Übertragung und Gegenübertragung, können eine wichtige Rolle spielen. Wer solche Prozesse nicht erkennt und reflektieren kann, läuft Gefahr, selbst Teil des Problems zu werden, statt zu dessen Klärung beizutragen.

Professionelle Beratung bedeutet deshalb auch, die eigenen fachlichen Grenzen zu kennen, sie einzuhalten und gegebenenfalls an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu verweisen.

Verantwortung der Auftraggeber – worauf Personalentwickler achten sollten

Wer in einem Unternehmen einen Beratungsauftrag vergibt, trägt Mitverantwortung dafür, dass die gewählte Beratungsform zur tatsächlichen Aufgabenstellung passt und der beauftragte Berater über die erforderliche fachliche Kompetenz verfügt.

Dabei genügt es nicht, einen Auftrag als „Coaching“ zu bezeichnen und anschließend einen Coach auszuwählen. Zunächst muss geklärt werden, welche Problematik bearbeitet werden soll und welche Qualifikation dafür notwendig ist.

Die entscheidende Frage lautet nicht: Welchen Coach nehmen wir? Sondern: Welche Beratung braucht dieser Mensch tatsächlich?

Gerade Personalentwickler sollten deshalb bei der Auswahl externer Berater genauer hinschauen:

• Auftragsklärung: Was ist der konkrete Anlass? Welches Ziel wird verfolgt? Wer hat welchen Auftrag erteilt?
• Fachliche Qualifikation: Welche Ausbildung und welche nachweisbaren Kompetenzen bringt der Berater für diese Aufgabenstellung mit?
• Berufserfahrung: Verfügt er über ausreichende Erfahrung mit vergleichbaren Fragestellungen und den jeweiligen beruflichen Rahmenbedingungen?
• Kompetenzgrenzen: Kann er erkennen, wann eine andere Form der Beratung oder eine psychotherapeutische beziehungsweise ärztliche Abklärung erforderlich ist?
• Vertraulichkeit und Verantwortung: Wie werden die Interessen des Unternehmens, die Selbstbestimmung des Klienten und die Vertraulichkeit persönlicher Inhalte miteinander vereinbart?

Besonders anspruchsvoll sind Beratungsaufträge, bei denen das Unternehmen Auftraggeber ist, die eigentliche Beratungsarbeit aber mit einem einzelnen Mitarbeiter oder einer Führungskraft stattfindet. Hier müssen Erwartungen, Ziele, Rollen und Grenzen der Informationsweitergabe von Anfang an geklärt werden.

Der Mitarbeiter darf nicht zum Objekt eines Veränderungsauftrags werden, dessen Ziele andere festgelegt haben, ohne dass er selbst daran beteiligt ist.

Ein sorgfältig ausgewählter Berater ist deshalb nicht einfach derjenige mit dem passenden Angebot oder einem überzeugenden Auftreten, sondern derjenige, dessen fachliche Kompetenz zur tatsächlichen Aufgabenstellung passt.

Meine fachliche Haltung – Kompetenz verpflichtet

Seit 1985 arbeite ich als individualpsychologischer Berater und Supervisor. In meiner langjährigen Beratungspraxis, meiner früheren Tätigkeit in der Organisations- und Personalentwicklung sowie als Dozent am Alfred Adler Institut München habe ich immer wieder erlebt, wie wichtig eine sorgfältige Unterscheidung zwischen psychologischer Beratung, Coaching und Supervision ist.

Die begriffliche Vermischung dieser Beratungsformen ist für mich deshalb keine akademische Spitzfindigkeit. Sie betrifft unmittelbar die Qualität professioneller Beratung und die Verantwortung gegenüber den Menschen, die sich einem Berater anvertrauen.

Eine fundierte Ausbildung ist dabei unverzichtbar. Aber auch Erfahrung allein genügt nicht. Entscheidend ist die Fähigkeit, die eigene Kompetenz realistisch einzuschätzen, psychologische Zusammenhänge zu erkennen und verantwortungsvoll mit den Grenzen des eigenen Könnens umzugehen.

Nicht alles, was ein Berater erkennt, darf oder muss er zum Gegenstand seiner Beratung machen. Entscheidend ist auch, welchen Auftrag er hat und wozu der Klient bereit ist.

Mein Verständnis professioneller Beratung ist deshalb geprägt von fachlicher Kompetenz, Respekt vor der Eigenständigkeit des Menschen und der Bereitschaft, die eigenen Grenzen anzuerkennen.

Denn im Mittelpunkt steht nicht der Berater mit seinem Wissen und seinen Methoden, sondern der Mensch, der ihm sein Vertrauen schenkt.